Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 369ok

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 369ok, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Đọc kỹ trước khi nạp tiền, đặt cược hoặc rút số dư về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
369ok Quy định sử dụng dịch vụ 369ok
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách 369ok xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm tên, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Lưu trữ thông tin

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch của mình qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản — điều này được nêu rõ trong chính sách riêng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết, liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có vướng mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận rõ ràng về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Khiếu nại về khóa tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc tranh chấp số dư đều được xử lý qua kênh này với đội ngũ tiếng Việt.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 369ok

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư để kiểm tra theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường qua ví điện tử của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ theo quy định tại khu vực của mình.