Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 369ok

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ 369ok — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến quyền truy cập theo vùng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền truy cập theo vùngLiên hệ pháp lýCập nhật chính sách
369ok Điều khoản và chính sách của 369ok
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ tài khoản dựa trên quy trình thực tế — không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là những gì chúng tôi áp dụng cụ thể để giữ an toàn cho thông tin và tài sản của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử — số điện thoại MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với tên tài khoản 369ok. Bước này ngăn rút tiền sai tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa hồ sơ bất cứ lúc nào qua biểu mẫu tài khoản.

Báo cáo sự cố

Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy báo ngay qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của bạn trong khi điều tra.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý của chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Đây là con đường nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước và trong quá trình sử dụng dịch vụ 369ok — từ quyền dữ liệu đến điều kiện truy cập.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn đang ở. Chúng tôi phục vụ những khu vực được phép theo luật hiện hành; bạn nên tự xác nhận trước khi mở tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu pháp lý', hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự tiếp nhận.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản khi có thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi cần thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba khác.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và xác nhận lại khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.